遺失證件

香港居民如在內地遺失了香港身份證及回鄉卡，應向當地公安機關（公安部網頁：http://www.mps.gov.cn/n16/index.html）報失身份證明文件並索取報失證明及向當地出入境管理處（國家移民局網頁：https://www.nia.gov.cn）或香港中國旅行社深圳辦事處（https://www.ctshk.com/mep/zh/ch-chinaPermitLost）申請《出入境通行證》（俗稱臨通）。倘若當事人在遺失身份證明後需要協助返回香港，可聯絡駐京辦、駐滬辦、駐成都辦、駐粵辦、駐武漢辦或入境處協助在外香港居民小組尋求協助。香港特區政府會因應個別個案的情況，提供協助及相關的資訊。其中，駐京辦及駐滬辦可為遺失了香港身份證明文件的香港居民簽發入境許可證，以便他們返回香港。

有關辦事處的聯絡電話及地址如下：

  • 香港特別行政區政府入境事務處
    協助在外香港居民小組

    24小時求助熱線：(852) 1868 (其他聯絡入境處「協助在外香港居民小組」的方法)
    傳真：(852) 2519 3536
    地址：香港灣仔告士打道7號入境事務大樓9樓

  • 香港特別行政區政府駐北京辦事處
    入境事務組

    辦公時間內：星期一至五上午8時30分至中午12時及下午1時至5時30分（內地公眾假期除外）
    電話：(86 10) 6657 2880 內線 032
    傳真：(86 10) 6657 2830
    地址：北京市西城區地安門西大街71號（郵編：100009）

  • 香港特別行政區政府駐上海經濟貿易辦事處
    入境事務組

    辦公時間內：星期一至五上午8時30分至中午12時30分及下午1時30分至5時30分（內地公眾假期除外）
    電話：(86 21) 6351 2233 內線 160
    傳真：(86 21) 6351 9368
    地址：上海市黃浦區西藏中路168號都市總部大樓21樓（郵編：200001）

  • 香港特別行政區政府駐武漢經濟貿易辦事處
    入境事務組

    辦公時間內：星期一至五上午8時30分至中午12時30分及下午1時30分至5時30分（內地公眾假期除外）
    電話：(86 27) 6560 7300 內線 7334
    傳真：(86 27) 6560 7301
    地址：武漢市江漢區建設大道568號新世界國貿大廈I座4303室（郵編：430022）

  • 香港特別行政區政府駐成都經濟貿易辦事處
    入境事務組

    辦公時間內：星期一至五上午8時30分至中午12時30分及下午1時30分至5時30分（內地公眾假期除外）
    電話：(86 28) 8208 6660 內線 330
    傳真：(86 28) 8208 6661
    地址：中國四川省成都市紅星路三段1號國際金融中心二號辦公樓48樓 (郵編：610021)

  • 香港特別行政區政府駐粵經濟貿易辦事處
    入境事務組

    辦公時間內：星期一至五上午8時30分至中午12時30分及下午1時30分至5時30分（內地公眾假期除外）
    電話：(86 20) 3891 1220 內線 608
    傳真：(86 20) 3877 0466
    地址：廣州市天河北路233號中信廣場71樓7101室（郵編：510613）

在內地的香港居民如需協助，可隨時以下列任何一種途徑與入境處「協助在外香港居民小組」聯絡尋求協助：

  1. 致電（852）1868；
  2. 透過入境處流動應用程式以網絡數據致電1868熱線；
  3. 透過入境處流動應用程式使用1868聊天機械人;
  4. 提交網上求助表格；
  5. 發送訊息至1868 WhatsApp求助熱線；或
  6. 發送訊息至1868微信求助熱線。

有關詳情，請瀏覽入境處網頁www.immd.gov.hk。

香港特別行政區政府為此特別印製了《協助在內地的香港居民服務指南》，說明香港特別行政區政府可提供協助的範圍。